我买了115个快递衣服,商家不给退款,还不把寄

您好,根据您描述的情况,建议您可以采取以下步骤处理: 首先,您与商家之间存在买卖合同关系。根据《民法典》相关规定,商家应当履行交付合格商品的义务。商家第一次寄错商品构成违约,虽然后续补发了正确商品,但未返还错发商品的行为可能涉嫌不当得利。 建议您: 1. 先整理保存好所有交易记录、快递单号、商品照片等证据,特别是能证明商家寄错商品以及您要求退款的沟通记录。 2. 通过电商平台或购物软件的官方渠道再次与商家协商,明确要求其返还错发商品或折价赔偿。可以引用《消费者权益保护法》关于经营者义务的规定。 3. 若协商无果,可以向购物平台投诉,要求平台介入处理。大型电商平台一般都有完善的纠纷处理机制。 4. 如涉及金额较大(错发商品总价值较高),也可以考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。 需要注意的是,您要求退款的具体理由需要明确。如果是因为商品质量问题,可以主张退货退款;如果仅是商家发错货,通常只能要求退换货。建议您先理清诉求,再采取相应措施。 需要进一步帮助的话,可以补充提供更多交易细节,我可以帮您分析更具体的维权方案。
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处理此问题常见方式有协商、平台投诉、消协投诉。建议先与商家协商,无果后向购物平台投诉,仍无法解决则拨打12315向消协求助,根据具体情况选择合适途径。
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协商或投诉解决。具体操作:1. 与商家沟通,要求退款或换回正确衣服;2. 若商家拒绝,通过购物平台(如淘宝)的投诉机制寻求帮助;3. 平台处理不力,拨打12315向消费者协会投诉,请求介入调解或仲裁。
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您应首先与商家协商退款或换货。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者合法权益,若不及时处理,可能面临法律追责,如赔偿损失等。寄错衣服不归还,更涉嫌侵犯您的财产权。
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