打车途中,司机突然要求取消订单,并且额外收
杭州富阳律师事务所
2025-05-06
这种情况属于司机违规操作,您可以这样处理:
首先明确拒绝司机的要求,并告知这是违反平台规定的。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车司机必须按照平台订单执行,不得擅自加价或取消订单。
建议您立即做三件事:
1. 保留证据:录音或录像记录司机的不当要求
2. 向平台投诉:通过APP内的投诉渠道反映情况,平台一般会对司机进行处罚
3. 如已支付额外费用,要求司机出具收据并保存支付凭证
如果司机态度恶劣或威胁安全,建议立即报警。平时乘车时建议开启行程分享功能,让亲友知晓您的行程。
这类问题通过平台投诉渠道通常都能得到妥善解决,您无需担心。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫你好,这边是可以去平台投诉的✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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2. 向平台投诉:通过APP内的投诉渠道反映情况,平台一般会对司机进行处罚
3. 如已支付额外费用,要求司机出具收据并保存支付凭证
如果司机态度恶劣或威胁安全,建议立即报警。平时乘车时建议开启行程分享功能,让亲友知晓您的行程。
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